Dokumenty
OGÓLNE WARUNKI UCZESTNNICTWA w imprezach organizowanych przez BIURO PODRÓŻY KOSODAN
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. P.H.U. KOSODAN ( zwanym dalej Biurem Podróży KOSDAN) oświadcza, że posiada:
a) wpis do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Pomorskiego w zakresie organizowania imprez turystycznych w kraju i w krajach Europy,
b)obowiązkową polisę ubezpieczeniową odpowiedzialności cywilnej organizatora turystyki.
2. Siedziba Biura: Okulickiego 2c/8 80-041 Gdańsk
3.Biuro Podróży Kosodan posiada konto bankowe BZWBK 45 1090 1098 0000 0000 0901 6176cenę imprezy turystycznej, miejsce pobytu lub trasę imprezy, rodzaj środka transportu, położenie, rodzaj i kategorię, obiektu zakwaterowania według przepisów kraju pobytu, ilość i rodzaj posiłków, program zwiedzania i atrakcji turystycznych, kwotę lub procentowy udział zaliczki w cenie imprezy turystycznej lub usługi turystycznej oraz termin zapłaty całej ceny, termin powiadomienia klienta na piśmie o ewentualnym odwołaniu imprezy turystycznej lub usługi turystycznej z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, jeżeli realizacja usług jest uzależniona od liczby zgłoszeń.
4.Oferta imprezy turystycznej (zwana dalej Ofertą) to propozycja zestawu usług turystycznych zawierająca w opisie:
5.Umowa o świadczenie usług turystycznych (zwana dalej Umową) to umowa cywilno prawna zawierana pomiędzy organizatorem Imprezy turystycznej a osobą fizyczną lub osobą prawną(instytucją), której przedmiotem jest świadczenie usług turystycznych. Umowa dla swej ważności musi być zawarta w formie pisemnej. Integralną częścią Umowy jest Oferta oraz Warunki Uczestnictwa.
6.Klient, to osoba, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych na swoją rzecz lub na rzecz innej osoby, a zawarcie tej umowy nie stanowi przedmiotu jej działalności gospodarczej, jak i osoba, na rzecz, której umowa została zawarta, a także osoba, której przekazano prawo do korzystania z usług turystycznych objętych uprzednio zawartą umową.
ZAWARCIE UMOWY
7.Zawarcie umowy o udział w Imprezie organizowanej przez BP KOSODAN następuje w momencie podpisania Umowy przez Klienta oraz po dokonaniu wpłaty zaliczki w wysokości 30 % kwoty Umowy.
8.Wszelkich wpłaty Klient dokonuje przelewem na konto bankowe BP KOSODAN lub bezpośrednio do kasy w biurze lub za pośrednictwem autoryzowanego Agenta BP KOSODAN
9.Klient zobowiązany jest uzupełnić wpłatę do 100% w terminie do 30 dni przed datą wyjazdu.
10. Klient, który podpisał Umowę w terminie 30 dni i krótszym przed rozpoczęciem imprezy zostanie wpisany na listę po dokonaniu pełnej wpłaty za imprezę.
11. .Nie uiszczenie przez Klienta dopłaty do 100% w oznaczonym terminie powoduje rezygnację Klienta oraz wszystkich osób zgłoszonych w umowie i rozwiązanie umowy bez zwrotu wpłat..
12. Cena ustalona w umowie może być podwyższona, z następujących powodów: wzrost kosztów transportu, wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrost kursów walut. W okresie 15 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona. Klient po uzyskaniu informacji o zmianie ceny może od umowy odstąpić bez ponoszenia kosztów rezygnacji. W takim przypadku BP KOSODAN dokonuje zwrotu wszystkich wpłaconych przez Klienta zaliczek.
13.BP KOSODAN odpowiada za nie wykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że nie wykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie: a) działaniem lub zaniechaniem klienta; b) działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo c) siłą wyższą.
14. BP KOSODAN może odwołać imprezę turystyczną z powodu: zgłoszenia się mniejszej liczby uczestników niż liczba minimalna, pod warunkiem, że powiadomi o tym klienta w terminie 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Minimalną ilością uczestników jest 80% ogólnej zakładanej dla danej imprezy liczby uczestników.
15. W przypadku odwołania imprezy z przyczyn opisanych w punkcie 15 Klient ma prawo, według swojego wyboru: a) uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie; b) żądać zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.
16.Rozkład jazdy autokarów, lotów i rejsów morskich określany jest przez BP KOSODAN i jest wiążący dla klienta.
REZYGNACJA Z IMPREZY
17. Klient może zrezygnować z imprezy z przyczyn leżących po stronie Klienta. Za datę rezygnacji przyjmuje się: a) dzień wpływu pisemnego oświadczenia o rezygnacji, najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie imprezy; b) dzień następujący po dniu, w którym uczestnik nie dokona obowiązującej umową dopłaty; c) dzień rozpoczęcia imprezy, jeżeli Klient nie stawi się na zbiórce bądź w miejscu rozpoczęcia imprezy; d) dzień rozwiązania Umowy z Klientem z przyczyn wyszczególnionych w punkcie 18.
18. W przypadku, gdy Klient w trakcie trwania Imprezy narusza zasady współżycia społecznego (np. nie stosuje się do zaleceń pilota, kadry), czym utrudnia lub uniemożliwia realizację Imprezy, bądź narusza dobra osobiste innych osób uczestniczących w Imprezie w tym pilota i kadry, może zostać to uznane za powód rozwiązania Umowy z takim Klientem w trybie natychmiastowym. Poniesienie związanych z tym kosztów leży po stronie Klienta. W przypadku, gdy Uczestnikiem Imprezy (kolonii, obozu, itp.) jest osoba niepełnoletnia, BP KOSODAN ma prawo wezwać prawnego opiekuna do zabrania z Imprezy takiego Uczestnika w ciągu 24 godzin od momentu powiadomienia o zaistnieniu takiej konieczności. W przypadku nie odebrania Uczestnika przez prawnego opiekuna, organizator ma prawo przekazać Uczestnika odpowiedniej instytucji lub odtransportować go do miejsca zamieszkania na koszt prawnego opiekuna pod eskortą konwojenta.
19. Klient obciążony zostanie kosztami rezygnacji w przypadku rezygnacji z imprezy m.in. z powodu:
a) nie dotrzymania przez Klienta określonych w umowie terminów uzupełnienia wpłat;
b) odmowy wydania paszportu;
c) nie przybycia na zbiórkę;
d) choroby i innych przypadków losowych;
e)uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne;
d) określonego w punkcie18.
20. Koszty rezygnacji: Klient zostanie obciążony rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez Organizatora, jednakże kwota potrącenia nie będzie przekraczać: a) 10% ceny (brutto) jeżeli rezygnacja nastąpi w terminie do 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy; b) do 50% ceny (brutto) przy rezygnacji w okresie 29 - 16 dni przed datą rozpoczęcia imprezy; c) do 80% ceny (brutto) przy rezygnacji w okresie 15 - 1 dni przed datą rozpoczęcia imprezy; e) do 100% ceny imprezy (brutto) w przypadku rezygnacji w dniu wyjazdu lub nie zgłoszenia się w wyznaczonym czasie na miejscu zbiórki lub nie przybycia do miejsca realizacji imprezy. Do kosztów rezygnacji dolicza się opłatę manipulacyjną w wysokości 100,0 złotych.
21. BP KOSODAN nie obciąży Klienta kosztami rezygnacji, za wyjątkiem opłaty manipulacyjnej w kwocie 100 zł., jeżeli Klient najpóźniej w chwili odstąpienia od Umowy wskaże osobę, spełniającą warunki udziału w Imprezie, która przejmie jego obowiązki wynikające z Umowy. Dokonane przez klienta wpłaty na poczet ceny imprezy zostaną mu zwrócone po dokonaniu odpowiedniej wpłaty przez osobę wskazaną i po potrąceniu opłaty manipulacyjnej 100 złotych.
22. BP KOSODAN informuje o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprez turystycznych oraz ubezpieczenia bagażu w firmach ubezpieczeniowych.
23.BP KOSODAN zastrzega sobie możliwość pobierania opłat w walucie kraju w jakim odbywała się będzie impreza lub pobrania równowartości wpłaty w złotych polskich po kursie dnia dla danej waluty.
REALIZACJA UMOWY
24. W trakcie trwania imprezy Klient winien posiadać aktualnie obowiązujące dokumenty upoważniające do przekraczania granic krajów objętych programem imprezy.
25. BP KOSODAN jest odpowiedzialne za przebieg imprezy zgodny z Ofertą.
26. Klientom przysługuje prawo do reklamacji, która powinna być składana w formie pisemnej. Przed złożeniem, reklamacja powinna być zgłoszona u pilota/rezydenta, który jest zobowiązany do usunięcia przyczyn dokonanej reklamacji na miejscu. Jeżeli reklamacja nie przyniesie skutku należy złożyć ją w formie pisemnej bezpośrednio u pilota/rezydenta Imprezy. Po zakończeniu Imprezy reklamację można składać w biurze podróży KOSODAN w terminie 14 dni od zakończenia imprezy.
27. BP KOSODAN jest zobowiązane do dokonania zwrotu Klientowi wartości niezrealizowanych świadczeń lub różnicy wartości między świadczeniami określonymi w Umowie, a świadczeniami zastępczymi, w przypadku, gdy Klient nie otrzyma świadczeń zastępczych o tej samej lub wyższej wartości. Otrzymanie przez Klienta świadczeń zastępczych o wyższej wartości nie zobowiązuje Klienta do pokrycia różnicy wartości na rzecz BP KOSODAN , z wyjątkiem przypadku, kiedy świadczenia zastępcze o wyższej wartości zostały Klientowi wydane na jego żądanie.
28. BP KOSODAN jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji oraz udzielenia Klientowi odpowiedzi najpóźniej w ciągu 30 dni.
29. BP KOSODAN ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych części lub całości wpłat na imprezę lub innych uzasadnionych roszczeń najpóźniej w ciągu 14 dni od daty rezygnacji Klienta lub od daty uznania reklamacji.
30. BP KOSODAN nie będzie dokonywało zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały w części lub w całości wykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta jak np.: spóźnienie się na zbiórkę, skrócenie pobytu, rezygnacja z części lub z całości imprezy z przyczyn określonych w punktach 18 i 19 Warunków Uczestnictwa.
31. Klient zobowiązany jest do pełnego pokrycia kosztów ewentualnie wyrządzonych przez siebie szkód w trakcie trwania imprezy w miejscu ich powstania.
32. Informacje dotyczące ubezpieczenia Klient otrzymuje w Ofercie. W trakcie Imprezy BP KOSODAN jest obowiązany pomóc Uczestnikowi w realizacji świadczeń wynikających z ubezpieczenia. Dochodzenie roszczeń wynikających z ubezpieczenia następuje bezpośrednio przez Klienta w towarzystwie ubezpieczeniowym.
33. Program dodatkowy (fakultatywny) na poszczególnych Imprezach realizowany jest pod warunkiem zebrania minimum Uczestników określonego przez kontrahenta zagranicznego. W przypadku Imprez realizowanych w kraju jest to minimum 80% zakładanej liczby uczestników, chyba że Oferta stanowi inaczej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
34. W sprawach nie uregulowanych Umową - Zgłoszeniem z Uczestnikiem zastosowanie mają odpowiednio: Ustawa o usługach turystycznych z dnia 38.08.1997 oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.
35. Strony oświadczają, że dokonają starań, aby sporne kwestie rozwiązać polubownie. W innym razie spór rozpatrywać będzie Sąd Powszechny.
